Техническая ошибка у банка, бегать по отделениям должна я
В субботу у меня проходило оформление сделки по ипотеке. Оформляла через дом клик, все просто, быстро и прошло отлично, я еще радовалась, что нет никаких лишних сложностей (спойлер, я так думала). У меня была опция "своя ставка", помогающая снизить процент по ипотеки - во время сделки в субботу деньги за нее со счета списались, все ок.
В понедельник утром пришло уведомление, что деньги вернулись мне на счет.
Мне перезвонили из банка - попросили сходить в ЛЮБОЕ отделение сбера, потому что простите-извините у нас техническая ошибка, деньги вам вернулись, надо их отправить обратно (а бегать по отделениям почему-то должны вы, причем за свои же деньги, ну да ладно). Я расстроилась, но в отделение поехала. Мне же сказали в любое.............потратила свое свободное время для обращения в два разных офиса Сбера, чтобы выслушать, что оказывается нужно не любое отделение то....
А отделение по ипотеке. А в этом любом отделении мне сказали, что понимают в своей ставке, не больше меня. Здорово.
Расситраивает, что нельзя сразу сказать четко и по делу. Тем более, если эта ваша ошибка, наверное банк должен хотя бы правильно соорентировать? А то бегайте по всей Москве, ищите ЛЮБОЕ отделение (хотя как оказалось, вообще не любое), решайте сами проблему, которая создали даже не вы. Сейчас бы платить деньги банку за снижение ставки и при этом еще и самой решать их проблемы...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...