Не пришёл бонус за акцию "Деньги вам и друзьям"
В конце мая направил другу ссылку на оформление кредитной карты, друг при мне перешёл по ссылке и оформил карту. Через день ему привезли карту, он совершил по ней покупку, то есть выполнил условия акции. Так же в условиях указано, что бонус поступает до конца следующего месяца, за месяцем их выполнения. Так как условия были выполнены в мае, я ждал бонус до конца июня. В июне сумма не поступила и 30 числа я написал в чат, где бот направил мне ссылку на форму для заполнения претензии по данной ситуации, Я заполнил нужные поля, ответ пообещали дать в течении 5 дней. Прошло 5 дней, а ответа так и не было, я снова написал в чат 5 июля, где оператор повторно запросил информацию и составил ещё одну заявку, по которой ответ должен был поступить в течении 5 дней. Сегодня 11 июля, ни бонуса, ни ответа по заявке так и нет.
Так же хочу добавить, что иногда в чат дописать не получается, бот просит написать позже, а не передаёт в очередь на оператора вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...