Прекрасная льготная программа, прекрасные сотрудники которые не сообщают о нюансах льготной программы

По работе пришлось оформить карту в данном банке, дополнительно мне вручили кредитную карту имеющую "100 дневный льготный период", как выяснилось опытным путём ( ввиду того что ни сотрудником который мне эту карту оформлял в офисе, ни в распечатанной информации о карте / договоре эта информация не раскрывалась подробнее) . После совершения покупок на 11+ т рублей, имея на карте лимит в 50 т рублей, решил снять с оставшихся 38+ т рублей наличные, на сумму 37 тысяч рублей. Снятие прошло, и через день, зайдя в приложение я обнаружил Нюанс в виде надписи "комиссия за превышение лимита по услуге снятие наличных" размером 7000 рублей. Глянув расход по карте , обнаружил 55256 рублей, откуда взялись 5256 рублей понять не смог и конечно подумал что мне кредитовали сумму этой самой комиссии в 7000р. После диалога с первым оператором, я проверил вкладку тарифы и увидел что суммы превышающие 30 т рублей облагаются отдельной комиссией, и ещё 20 минут меня переводили на других операторов пока самый компетентный не сообразил что происходит, и взглянув на данные, сказал что это не комиссия, а часть средств проведённая за лимитом, и комиссия распространяется только на эту небольшую часть. Также, от этого оператора я узнал что "льготный период в 100 дней" для покупок заканчивается при любом снятии наличных, переводе и тд. То есть карта только и только для покупок.
Спасибо за компетентность и желание решить мою проблему у предпоследнего/последнего оператора которая мне все это и обьяснила, вместо повторяемого мурыжиния меня по 10 минут в ожидании шаблонного ответа от первого оператора, что вылилось в 40 минутный вызов.
Подводя итоги, получилось что я ушел в -минус на 733 рубля из за комиссии на овердафт равной 4.9% от суммы + 390 р, и потерял льготный период который "должен восстановиться если закрыть задолженность"( что я обязательно, дополнительно проверю с оператором после погашения расходов) , и получил в довесок начало начисления процентов по всем уже совершенным операциям из за отсутствия льготного периода ( просто прелесть да , невероятный сервис) 

И, я до сих пор не могу понять каким образом сумма расходов по карте смогла привысить ее лимит 50000<55265 рублей, без каких либо действий с своей стороны. 

Если бы сотрудники банка, выдающие карту, информировали о возможности потерять бонусный период, что это изменит, а так же о минусах снятия наличных с кредитной карты, я был бы очень признателен и рад. А так, это больше подходит на издевательство с утаиванием важной информации от клиента, что приводит к лишнему стрессу и нежеланию продолжать работу с данным банком. Спасибо.