5.07.2023г я пришел в новый офис Альфа банка, расположенного в г.Люберцы на Октябрьском проспекте для получения стикера для мобильного телефона(чип,который клеится на заднюю часть телефона для получения возможности бесконтактной оплаты покупок и снятия наличных).Какого же было моё удивление абсолютно новому принципу обслуживания клиента!
При входе стоит,на первый взгляд,обычный терминал для получения талона,НО,терминал распознал моё лицо,вывел сообщение:"Добрый день,Дмитрий!После выбора нужного раздела,никакого талона в бумажном виде не было(экоактивисты оценят),а пришло уведомление на телефон:"Всё так красиво, не знаете, куда идти?.
Хорошие новости. Сотрудник скоро подойдёт к вам, а пока мы кое-что приготовили. Откройте Цифровой талон в мобильном приложении, раздел Уведомления.."Но,в то же время, по-прежнему встречает сотрудник при входе и это хорошо,в частности для пожилых людей.
Затем назначается менеджер с указанием его имени и фотографией.Общение происходит за обычным столиком,как-будто вы находится в каком-то кафе в неформальной обстановке,что создаёт ощущение уюта и расслабляет.Никаких там "окон", перегородок и тд.
После такого посещения остаются только положительные эмоции и хочется возвращаться снова и снова!=)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...