После оплаты мною 07.07.2023 картой Халва услуг за занятия в Центре доктора Бубновского, зайдя в свой личный кабинет, я обнаружила, что мне произвели начисление за покупку лишь 1% вместо 2%, как я считала положено за покупку у магазина-партнера, т.е. банк не начислил мне повышенный кэшбэк. Со своей просьбой 10.07.2023 г. я обратилась к оператору в офис Совкомбанка по адресу г. Томск, ул. Нахимова, 13Г, к сожалению не запомнила ее имени. Оператор помогла мне составить обращение в главный офис Совкомбанка. Обращение в течение двух минут было зарегистрировано за №173852239. Несмотря на то, что на рассмотрение обращение довалось 10 дней, уже через два с небольшим часа получила ответ по телефону и письменно в личный кабинет с подробным разъяснением, что покупка от 07.07.2023 на сумму 15700 руб. совершена мною вне партнерского списка. В связи с чем, зачисление баллов произведено корректно. Несмотря на это, в рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение, произведено доначисление в размере 785 баллов на мой счет, т.е. мне был начислен повышенный кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...