Обман в начислении кэшбэка

11.07.2023 19:44
1022
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый худший банк по программе лояльности!!! Мало того, что в месяц установили лимит в 1000 рублей на начисление баллов, так они их просто не начисляют!! дали на выбор категории, выбрала АЗС, совершила покупки, а банк потом оййй начисление баллов в этой категории приостановлено, но вы можете совершать покупки в других категориях (а мы вас потом "кинем" с баллами по той же схеме). Причём приостановили начисление баллов сразу после первой покупки, а всего их было две и на небольшие суммы. В поддержке ничего внятного не ответили, мол просто приостановили в этой категории и всё, и давай впихивать кредит на "супер выгодных условиях". Банк пробивает дно! 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-07-27T11:40:14+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и за то, что нашли время принять звонок. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Провели проверку по вашему вопросу. В результате проверки выявлена некорректная работа системы. Категория "АЗС" не должна была вам выставиться из-за того, что ранее зачисление по данной категории для вас было заблокировано согласно условиям программы "Польза". Ознакомиться с полными условиям данной программы можно по ссылке https://polza.homecredit.ru/LegalInformation. В связи с данной ситуацией, банком было принято индивидуальное решение на компенсацию баллов за все покупки в категории "АЗС" в этом месяце. Хотим отметить, что зачисление кэшбэка по остальным категориям вам все еще доступно. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024