Восстановление доступа к счету просто сказка, не вздумайте забыть кодовое слово
Сегодня, как 3 недели как я тщетно пытаюсь вернуть доступ к своему счету озон карты. Были оформлены куча заявок, сделан ни один звонок на горячую линию. Так случилось, что забыл кодовое слово, ну думаю не беда, сейчас восстановлю с паспортом, оформил заявку, всё как надо. Отказ. Не поняв юмора оформил ещё одну заявку, прошла уже неделя. Звоню на горячую линию с вопросом, когда ж когда ж смогу потратить кровные на новые покупочки. Не выйдет, заявка ушла в какой то специальный отдел, для клинических случаев. Настолько суровый отдел, что ни один человек на первой линии не смог сориентировать хотя бы по какому-нибудь сроку решения проблемы. Ладно, делать нечего, ждём, проходит ещё полторы недели и о чудо, звонок, мол "всё хорошо, доступ возвращаем, всё в порядке, держите ссылку на восстановление". И да, приходит ссылка на телефон, нажимаешь ее, перекидывает в приложение, на вход в Лк банка и просит пин код. Замкнутый круг... Звоню на линию, спрашиваю что ссылкой делать. "Возможно произошла какая то ошибка, я составлю заявку а технический отдел, они с Вами свяжутся, я не могу ни чем помочь". Прошла почти неделя, звоню на линию, 2 раз по 15 минут слушаю умиляющую музыку... Хватит! Озон, верните деньги, пожалуйста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Проблема с авторизацией карты
Забрала с ПВЗ карту озон, но дома не смогла авторизовать. Было два варианта для этого: через портал Госуслуг или фотография паспорта. Но в любом из случаев просили сфотографировать...
Закрытие счета
Мне нужно было закрыть счёт в Ozon Банке. Процесс казался запутанным, и я не сразу понимала, как это сделать правильно. Как решилась проблема: 4 сентября я обратилась через...
Хорошее обсуждение
Недавно я пыталась разобраться с платёжным стикером в приложении Ozon — и немного запуталась: не понимала, где его активировать и как привязать к счёту. Написала в онлайн‑поддержку...