Досрочное погашение

Добрый день! Предоставляем Вам наши комментарии, относительно сложившейся ситуации: Мы все проверили, Вы обращались в Контактный Центр Банка для оформления заказа полного досрочного погашения 11.07.2023 22:35. На звонке наш сотрудник представился и запросил у Вас информацию о причине Вашего обращения в Банк. Вы озвучили вопрос и сотрудник продолжил консультацию. Далее, на звонке Вы проинформировали сотрудника о желании заказать полное досрочное погашение. В связи с операционным обновлением системы в это время, сотрудник не смог Вам оформить заказ полного досрочного погашения, о чем Вас проинформировал. Для урегулирования вопроса, Вам было предложено оставить запрос на обратный звонок в рабочее время . Сотрудник Банка направил соответствующий запрос для того, чтобы с Вами связались. Звонок оборвали технические сложности, за что мы приносим извинения. Мы могли перезвонить Вам, но не сделали этого, по причине того, что Вы обращались в позднее время суток. Ситуацию обязательно не оставили без внимания и сделаем все возможное, чтобы не повторить ее. Сегодня с вами связались и оформили заказ частичное досрочное погашения в рамках лояльной политики на желаемую дату. Но также, хотелось бы отметить, что условия оформления частичного/полного досрочного погашения предполагают, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). По вопросу работы сайта Банка сообщаем, что в Банке нет информации о нестабильной работе сайта, все работает в штатном режиме. Если Вы имеете подтверждение сбоя, Вы можете направить нам его на сайт нашего Банка. Были рады помочь и будем Вам признательны за обратную связь в комментариях! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»