Расторжение комплексного договора банковского обслуживания

12.07.2023 09:19
987
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Брал автокредит, погасил досрочно. 

После погашения решил расторгнуть с банком все отношения, а именно:

- отключить мобильный банк

- запретить информационные смс-сообщения

- закрыть договор комплексного банковского обслуживания

- отозвать согласие на обработку ПД

При личном визите, мне предоставили справки о закрытии счетов, а заявление о расторжении договора комплексного банковского обслуживания и об отзыве согласия на обработку персональных данных не смогли сформировать, заявив, что банк так и будет обрабатывать ПД в течение пяти лет. 

Согласен, что хранение возможно, однако другие действия с ПД не предусмотрены. Предоставили ответ от банка, в нем мне сообщили какие-то общие сведения о 152-ФЗ, которые я и так знал, и по факту:

мобильный банк заблокирован во время визита в банк, при входе выдает ошибку входа, но по прежнему присылает мне коды подтверждения.

До блокировки я мог туда зайти, увидеть свои ПД, открыть вклад, произвести другие банковские операции. ДКБО очевидно не расторгнут.

На сегодняшний день у меня нет с банком никаких финансовых отношений, я погасил долг, закрыл карту халва, о чем имеются справки как электронные, так и бумажные. Мне не нужен ваш мобильный банк, хочу расторгнуть договоры ДКБО и ДБО которые автоматически были открыты при оформлении кредита, чтобы не было возможности совершать никакие действия ни в мобильном банке, ни в онлайне, связанные банковскими операциями.

Для этого при новом визите в банк я передал заявления о расторжении договоров и об отзыве согласия на обработку ПД. Пришел ответ, в котором мне пишут что ДБО заблокировано. Это было и так понятно. Я хочу расторжения договоров! Не блокировки.

Банк по сути даже ответить не может!!!

Я буду вынужден обратиться в суд для расторжения договоров с банком, раз добровольно этого банк делать не хочет.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-12T12:17:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Банк вправе продолжить обработку и хранение персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ "О персональных данных" и в Федеральном законе от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". При заключении договора согласие на обработку персональных данных было предоставлено Вами в Анкете Клиента. По Вопросу Дистанционного Банковского обслуживания сообщаем, что необходимые корректировки были проведены, в соответствии с Вашим волеизъявлением, сервис Дистанционного Банковского обслуживания был отключен, обслуживание по данным каналам более не осуществляется. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка