Невозможность открытия вклада

12.07.2023 10:28
377
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.07.23 хотел открыть вклад через отделение банка в Касимове (Ряз.обл, Ленина 13) Перед этим проложил на карту деньги через банкомат.Но , так получилось, что был оставлен телефон дома. Паспорт был при себе. Оператор отказалась открыть вклад по паспорту, заявив, что если нет телефона при себе, то сделать это невозможно. Хочу спросить у вас- с каких это пор паспорт гражданина Р.Ф. не является документом для открытия вклада? Ведь у человека просто может не быть мобильного телефона в принципе

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-22T13:59:30+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем. 02.10.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 2. В связи с пожеланием автора засчитываем 4.
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-13T15:59:38+03:00
Уважаемый User-29699645340! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Позвольте пояснить, что документы для оформления продуктов в нашем Банке подписываются с помощью простой электронной подписью (ПЭП), аналогом Вашей собственноручной подписи Клиента. В связи с чем для открытия вклада Клиенту направляется код подтверждения на номер телефона, поэтому у сотрудников Банка нет технической возможности оформления без предоставления со стороны Клиента данного кода. По полученной информации от коллег нам стало известно, что с Вами связались с целью урегулирования данного вопроса. В качестве благодарности за выбор нашего Банка мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус. Он поступит 13.07.2023 г. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025