Руководству банка. Претензия

Добрый день. Нам очень жаль, что сложилось такое впечатление. Прослушали звонки в поддержку банка в мае и июне. Вопросы по надбавкам к накопительному счету не задавали. В ходе консультаций решали другие. К персональному менеджеру не обращались. С 17.04.2023 ввели надбавку к счету «Копилка» для тех, кто совершил покупки от 10000 рублей по дебетовым или зарплатным картам. При сумме операций от 10000 рублей до 99999,99 рублей по картам в течение расчетного периода календарного месяца, предшествующего месяцу предоставления надбавки, надбавка к базовой процентной ставке составляет 0,5% годовых. Свыше 100000 рублей и более - 1%. Надбавка подключается самостоятельно в интернет-банке только к одному счету и действует один календарный месяц со следующего месяца после ее подключения. При выполнении условий по покупкам достаточно одного первичного подключения. Переподключать не надо. Не суммируется с другими надбавками. При отсутствии операций менее 10000 рублей в течение шести календарных месяцев подряд происходит автоматическое ее отключение. Можно подключить повторно. Максимальная сумма, на которую начисляем процент, не превышает 3000000 рублей. Если больше на счете, то начисляем только на ту, которую указали ранее. В качестве исключения приняли индивидуальное решение. Готовы рассмотреть вопрос о доначислении надбавки 0,5% за период с 01.06.2023 по 31.07.2023 после фактического начисления процентов за июль и повторного обращения на наш адрес banki-ru@open.ru. Рекомендуем подключить надбавку и совершать покупки в том размере, который указали в условиях. Дополнительно подарили 500 бонусов на бонусный счет 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»