Не возвращают страховую премию

21» июня 2022 года, между мной и ПАО «Совкомбанк», заключен кредитный договор на сумму 1 000 000 (один миллион) рублей 00 копеек, со сроком лимита кредитования 60 (шестьдесят) месяцев, процентная ставка 29,9%. С обязательными условиями акции «Все под 0»:

1. Оформление услуги «Гарантия минимальной ставки»

2. Подключение Финансовой защиты и сохранение, ее в течение всего срока кредитования и тд. 

В июле 2023 года я принял решение погасить кредит досрочно. И обратился за консультацией в чат. В чате мне сообщили, что задолженность состоит из:

1. Проценты

2. «Гарантия минимальной ставки»

3. Страхование жизни

4. Пакет услуг «Золотой ключ»

После внесения полной суммы задолженности и полном погашении кредита, также в рамках чата мной было подано заявление на возврат неиспользованной части страховой премии и на возврат неиспользованных услуг. 

После поданного, заявления вернулась не вся сумма, а только 41 305,10 (сорок одна тысяча триста пять) рублей 10 копеек.

При получении кредита, менеджер сообщает, что кредит можно получить только на таких условиях по акции все под 0, и никак иначе. Также в чате в рамках письменной консультации указано, что подключение всех доп. услуг является обязательным условием для участия в акции «все под 0»

Однако в описании к услугам числится, что подключение к услугам осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи Кредита. 

Таким образом, менеджеры намеренно вводят в заблуждение клиентов.

Поскольку кредит выплачен досрочно, я не воспользовался услугой «Гарантия минимальной ставки», т.к. она применятся только после окончания срока кредита, я имею право на возврат полной стоимости данной услуги, в размере 49 000 (сорок девять тысяч) рублей 00 копеек.

Пакет услуг «Золотой Ключ» вообще не числится ни в одном документе, с условиями я не ознакомлен, услугой не пользовался. Соответственно, оплата этой услуги тоже подлежит возврату.

Далее касаемо возврата неиспользованной части страховой премии.

При попытке разобраться в программе страхования становится все еще более запутанно и непонятно, поскольку идет дробление на несколько разных полисов с разными страховыми компаниями. А именно:

Пять различных пекетов страхования, с разными страхователями, и по нескольким договорам

При этом ни в одном документе не указана сумма страховой премии. Как в этом возможно разовтраться без юридического образования вообще не понятно!!!!

ОТДЕЛЬНО ОТМЕЧАЮ, ЧТО ПОСЕТИВ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СК РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ Я НЕ ОБНАРУЖИЛ НИ ОДНОГО ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ НА МОЕ ИМЯ. НИ ДЕЙСТВУЮЩИХ НИ АРХИВНЫХ.

При получении кредита менеджер неоднократно повторяет, что при отказе от страховки заявка будет направлена на повторное рассмотрение, и скорее всего, будет отказ. Получить кредит на таких же условиях, но без страховки невозможно. Что противоречит законодательству

Таким образом, сотрудники банка обманным путем навязывают услуги, обосновывая это тем, то без этих услуг НЕВОЗМОЖНО оформление кредита и банк выдаст ОТКАЗ. Хотя на самом деле, они являются добровольными и на кредитный договор никак не влияют.

Отдельно хочу отметить, что в графике платежей к кредиту, ни в банковском приложении при оплате ежемесячной суммы не указана, как распределяется сумма на оплаты, неизвестно какая часть идет на основной долг, какая на проценты, какая на страховку, и какая на доп. Услуги. Хотя вся эта информация должна быть прозрачна и доступна простому обывателю. Что доказывает на намерение банка ввести клиента в заблуждение.