Проблема с переводом
В начале июля возникла заминка с переводом средств себе с дебетовой карты Альфа-банка на Озон банк; при попытке привычно осуществить перевод появлялось сообщение "проверьте реквизиты", хотя номер телефона у карт один. Короче так и эдак я билась, единственное что сработало, это запрос денег с Озон карты к Альфа, т.н. стягивание. Позднее выяснилось, что за подобную операцию берётся комиссия (хотя при подтверждении операции сообщения о таком не было).
Я обратилась в поддержку Альфа-банка с вопросом, каким же способом надо переводить деньги себе на Озон карту, чтоб комиссия не бралась. Особенно обидно на фоне того, что клиентов соблазняют рекламой "Бесплатные переводы и платежи". Проблема, уж не знаю, в чём именно она была - была решена; деньги с карты на карту стали перечисляться без каких либо проблем.
В качестве исключения, удержанную комиссию в 30руб. мне вернули - не думала, что так бывает! Надеюсь, никаких ошибок при переводе в Озон банк более не будет. От общения с Службой поддержки Альфа банка впечатления самые хорошие: проблема решилась, в неоднозначной ситуации сотрудники встали на сторону клиента.
Комментарии сотрудника
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...