СМС о движении несуществующих средств на несуществующем счете

12.07.2023 19:55
3111
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

СМС о движении не существующих средств на не существующем счете

Карты этого банка у меня нет. На мой телефон приходят смски такого содержания: с вашего счета списано, на ваш счет положено столько-то, т.е. приходят смс с пополнением и со снятием денежных средств. Случай не единичный, как прочитал в интернете!!!

Я позвонил на горячую линию РОСБАНКА и попросил отвязать мой номер от их системы. На это сотрудник сказал, что я должен пойти в свой офис билайн, взять бумажку, подтверждающую, что я - владелец этого номера, потом прийти в отделение их банка и написать заявление на отключение номера. Причём звонил со своего этого номера, на который приходят уведомления.

Самостоятельно заблокировать номер, с которого эти сообщения приходят не получается.

При разговоре с оператором Росбанка все свои данные озвучил, причём данный номер у меня во владении больше 5 лет. Но говорят, что этих сведений недостаточно, я должен ещё паспортные данные свои им предоставить и лично прийти и написать заявление, приложив копию договора со своим мобильным оператором.

Очень похоже на черный пиар или серую схему по заманиванию потенциальных клиентов в свой офис и сбору чужих персоональных данных для своей базы!!!

По телефону с Росбанком вопрос никак не решается, уже устал сообщения удалять, причем смешные: одни и теже практически, что покупка на нескольно рублей и остаток тоже от силы пара десятков рублей, очень похоже на какойто бот!

Интересно как можно было это сделать? Ведь обычно при подключении смс уведомления, чтобы исключить подобные ситуации и соблюсти законодательство о персональных данных, для подключения подобной услуги должно было поступить смс с кодом подтверждения и человек подтвердил бы оферту на подобную услугу.

Разберитесь пожалуйста, устал удалять!

Прошу (пока достаточно вежливо) Росбанк отвязать мой номер телефона от всех смс рассылок, предназначенных для своих клиентов, кем я не являюсь и никогда не являлся.

Росбанк
Росбанк
2023-07-14T15:18:27+03:00
Уважаемый user-773414448461! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваш номер телефона, на который поступали сообщения исключен. Более сообщения поступать не будут. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024