Почта банк, Мвидео и ООО Пушсмс (Retail Solutions) и навязывание услуги смс

20.05.в Мвидео оформила через кредитный отдел рассрочку на товар.Просила исключить доп услуги. Рассрочка была одобрена Почта банком. Кредитный специалист обозначила требование от банка -смс информирование. На мой комментарий, что мне это не нужно, сказала сможете отключить непосредственно через Почта банк.Товар оформила,уехала из магазина. По пути домой поступило смс о покупке лицензии SmartPush на сумму 1788 рублей от Pospush.ru. Чтобы разобраться зарегистрировалась в личном кабинете Почта банк и написала в поддержку, чтобы отключить информирование и узнать что за сообщение. По запросу банк отключил платную услугу информирования, но сумма платежей при этом осталась неизменной. На мой вопрос - как же так платную услугу убрали, а платеж тот же? – выяснилось, что мне подключили дополнительную услугу сверх тех платежей, которые были указаны в договоре! Т.е. помимо платежей в договоре, включавших какое-то информирование, я должна была еще дополнительно платить 164 руб в месяц за тоже информирование. По вопросу Pospush и сумме 1788 руб - банк уверял, что никакого отношения к смс не имеет. Хочу пояснить, что договор был электронный и на руки в кредитном отделе нам его не выдавали, и только в личном кабинете Почта банк была обнаружена услуга смс информирование на сумму 1788 руб. Банк уверяет, что это не его требование. Пришлось возвращаться в Мвидео. Сотрудница уверяла, что это требование Почта банка, и он не может не быть в курсе данной услуги по моему договору. После многочисленных попыток снова отправить меня в Почта банк, сотрудница, связавшись с техподдержкой, все же выдала заявление на отключение услуги от ООО Пушсмс. 20.05. я подала заявление в электронном виде, согласно выданной мне инструкции и направила дополнительно ручное заявление с подписью. От пушсмс пришел автоответ- в нем было сказано, что мы в ближайшее время с вами свяжемся , а также что будет осуществлён возврат ДС в течении 14 рабочих дней от даты завяления. 25.05 мне сообщили письмом в почту что в моем электронном заявлении не хватает подписи, на что я обозначила что все данные, включая письменное заявление с подписью были предоставлены еще 20.05. Заявление я повторно продублировала, попросила обозначить все ли хватает. Далее 7.06 я направила запрос, чтобы уточнить статус по возврату средств. 9.06. я получила ответ, что срок возврата средств – 30 дней! 12 июня спустя 3 недели! с момента подачи заявления мне поступило письмо, что моя подпись не устроила бухгалтера и мне нужно повторно подать документы. Я в очередной раз подала информацию. Сегодня 12.07.23 денег по-прежнему нет, и данная организация не отвечает на запросы начиная с 30.06.23! Телефона у данной организации нет, один лишь электронный адрес. За это время они успели сменить рассылку с clients@pospush.ru на clients@retail-solutions.ru. У меня вопросы ко всем участникам этого процесса:1.Что касается Почта банка – после отключения платного смс информирования от ПБ – мне все-таки стали приходить смс. Я снова написала в поддержку, чтобы прояснить как при отключенной услуге мне приходят смс , и оказалось что в мой договор подключена еще одна услуга смс информирования! Как банк в один договор умудрился добавить 2 одинаковых услуги - платную и бесплатную. 2.К кредитному что взаимодействует с Почта банком -Как в один договор подключили 3 услуги смс информирования – 2 платных и одну бесплатную?2 от Почта банка и 1 одну от Пушсмс.Кто навязывает услугу от Пушсмс –Мвидео,Банк или кредитный специалист? В магазине говорят что это Банк, банк говорит что не причем.3.Вопрос как вернуть деньги во всем этом откровенном разводе?!