Сотрудник по объявлению

Здравствуйте!

Хочется поделиться своей не самой приятной историей о посещении отделения Сбербанка. 13.07.2023 я обратилась в отделение по адресу район Капотня, 5-й квартал, 15, стр. 2, ориентировочно в 18:30. Визит был необходим для открытия аккредитива ввиду продажи имущества.
Опустим тот факт, что отделение очень маленькое для такого района, народу полно и приняли нас только в 19:15.

Сотрудница, которая нас обслуживала, не представилась, но позже мы узнали, что зовут её Алёна. Алёна фамилии не назвала. 

Дальше происходила какая-то сцена из сюрреалистичного фильма. Вместе со мной (продавцом) на сделке присутствовал покупатель. Мы предоставили ряд документов: ДКП в свободной форме, выписки из ЕГРН, заявление на оформление сделки из МФЦ. На что Алена возразила, что договора у нас нет. В смысле нет? Вот он лежит, оформленный и принятый МФЦ. По мнению "специалиста" надо вообще-то нотариально оформленный. Но не надо, заявление в свободной форме о продаже садового участка с домом. После Алёна не смогла без ошибок внести данные об объектах недвижимости, в частности адрес. Стоит заметить, что на протяжении всего времени оказания услуги она постоянно спорила с нами по поводу договора. Что он не нотариально заверен и вообще если мы внесем в него изменения, то денег мне никто не даст. Напомню, мы пришли после МФЦ, значит, договор меняться не будет, так как зарегистрирован.

Далее случился полный катарсис - сотрудница пыталась внести в графу "назначение платежа" информацию об условиях исполнения аккредитива. С нас потребовали дату (!) выписки из ЕРГН, с которой я приду исполнять аккредитив. На мои возражения, что дата выдачи документов может варьироваться и никто не может угадать, когда Росреестр одобрит сделку и внесет актуальные банные в баз, Алёна ответила, что у нее видите ли шаблон и тут нужна дата. Факт того, что вносит она не те данные и не туда ее вообще не смущал. В результате мы коллективно объясняли сотруднику банка, как правильно совершать банковские операции, куда что вписывать и в каком формате.

Я страшно возмущена уровнем обслуживания. Сотрудник некомпетентен, не понимает специфики своей работы, не знает нюансов и общается с посетителями из ряда вон плохо. Есть ощущение, что набрали по объявлению товарищей с образованием заборостроительного колледжа и посадили оформлять сделки