Кредитная карта 120 дней и "наличные"

Пользуюсь «Кредитной картой 120 дней» с 07.05.2023. В планах было исключительно снятие наличных до 50 тыс. в месяц.

В первый месяц снял максимальную сумму, всё прошло хорошо. Во второй попался на незнании условий и снял наличные 01.06.2023 и это оказалось, ошибка. Расчетный период не по календарным месяцам, а 30-дневный расчетный период. Моя ошибка попал на проценты. Тут же закрыл кредитную линию. Но вот что удивительно. В других банках от времени погашения задолженности до полного пересчета льготного периода проходит час не более. В поддержки «Открытия» мне рекомендовали от 2 до 3 дней подождать, и только потом начинать снова пользоваться картой.

Перехожу к существующей проблеме, обращение по которому сделал 12.07.2023 №23-07-08406.

Суть проблемы в том, что для снятия наличных с кредитной карты необходима подключенная подписка на снятие наличных. 

На момент снятия наличных 08.07.2023 она у меня была. После снятия, Я проверил в приложении банка, что всё нормально сумма списана соответствующая. Так же я знал, что в скором времени бесплатный период по ней закончиться, и пользоваться этой не планировал. Соответственно после обналичивания позвонил на горячую линию и попросил отключить подписке. И в течении полу часа она была отключена.

Каково же было моё удивление, когда спустя 4 дня в приложении увидел не соответствие баланса и своих действий со счётом.

По выписке в приложении имеется ровная сумма, а по балансу не хватает 3540 руб.

 На горячей линии мне сообщили, что была удержана комиссия за снятие наличных с кредитной карты. С чем я категорически не согласен. В виду того, что на момент снятия она была активна, а что и когда проходит в банке я знать не обязан. 

К примеру если, подписка действовала бы до 8 числа включительно и с 9 её нужно продлевать, а это в планах не было?

Читал в другом отзыве про отображение информации по снятию наличных, отображается «не входит в льготный период» у меня так же. Операция от 17.06 и 08.07 обе отображаются как не льготные, но по факту одна вошла, другая нет.

Итого: прошу банк вернуть банк комиссию и дать возможность в льготный период вернуть кредитные средства.