Сотрудники банка не могут сделать перевод со счета на счет

13.07.2023 10:36
469
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 13.07.2023г. обратился повторно в офис Банка "Открытие" в г.Уфа, ул.Менделеева, д.130, с вопросом перевода денежных средств со счета банкрота в банке "Открытие" на счет банкрота в другом банке.В очередной раз получил отказ со словами мы не можем этого сделать не получается, приходите потом или езжайте в другой конец города может там смогут. При этом просидел в очереди почти час.Фактически работает один сотрудник.Прошу банк разобраться по какой причине сотрудник офиса не смог сделать перевод, на каком основании банк удерживает деньги.Сколько раз мне еще ходить что бы вы смогли осуществить перевод? Звонок на горячую линию тоже не принес результатов, сказали мы не обладаем никакой информацией.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-07-17T09:54:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. При обращении в офис у сотрудников возникли технические трудности с переводом со счёта банкрота. Для их устранения требовалось время, поэтому предложили получить деньги наличными через кассу. Так как этот вариант не устраивал, попросили немного подождать для решения ситуации. В выдаче средств не отказывали и в другой офис не направляли. По-прежнему готовы решить вопрос при визите в офис. Для удобства рекомендуем воспользоваться предварительной записью на [URL=https://www.open.ru/map]сайте[/URL]. Предупредим, что 26.06.2023 получили некорректный реестр недействительных паспортов, поэтому будем рады помочь вам после обновления информации со стороны МВД. До этого момента трудности с обслуживанием могут повториться, с нашей стороны ошибок нет. Повлиять на этом момент не можем, так как, в соответствии со 115-ФЗ, проводим обязательную идентификацию клиентов. Она проводится в соответствии с программами, которые разработали и утвердили на основании 115-ФЗ и ведомственных нормативных актов. При этом выбор сведений и документов, необходимых для проведения идентификации, остается на усмотрение банка. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-143214454074
2023-08-02T09:26:29+03:00
Удалось сделать перевод
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024