Кредитная карта 365 дней

13.07.2023 11:11
145
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение по льготному периоду! 

Если вы совершили покупку с 31-го дня, то вам придется погасить весь долг полностью, такая хитрая схема! 

И на снятие наличных процент идёт каждый день и льготный период не распространяется;

В чате общаться бесполезно, испытала на себе; Ввели в заблуждение по датам , хотя я задала четкий и простой вопрос " Когда заканчивается льготный период на покупки в 30 дней, чтобы мне сохранить рассрочку на 365 дней. Мне был дан ответ что 13 июля включительно, а сегодня они уже ответили что 11 июля, когда уже поздно! И теперь благодаря некомпетентности сотрудников, мне нужно погасить долг полностью в короткий срок. Обращалась 8 июля 2023, сотрудник Марина. А сегодня 13 июля 2023 я общалась с Максимом, и он делал вид что всё в порядке, по началу диалога, а потом написал мне про " недопонимание" . Смеялась в голос! Был четкий вопрос от меня по датам, какое недопонимание может быть? Это просто наглый обман! 

Обман со снятием наличных и с льготным периодом вцелом! 

Обман 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-04T20:14:03+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начнём с главного: в индивидуальном порядке перенесли покупки с 31 дня в льготный период 365 дней. Проверить можете в приложении. Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления. На покупки с 31 дня льготный период 100 дней. Снятие наличных без льготного периода. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору. Важно знать и порядок списания: сначала погашается долг по покупкам в льготном периоде 1 год, а затем долг по покупкам в льготном периоде 100 дней. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]общих условиях. [/url] Проработали этот случай с сотрудниками. Надеемся, помогли разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-397514454465
2023-09-06T16:45:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка