Невозможно изменить некорректный адрес электронной почты

13.07.2023 14:07
1522
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Открыл расчетный счет в Сбере в августе прошлого года. С тех пор оставил уже несколько отзывов и претензий. Все негативные и все обоснованные.

Очередной косяк.

При регистрации р/с и осталвении заявки на несколько терминалов эквайринга среди прочих реквизитов, я указал адрес электронной почты. Менеджеры Сбера великодушно заполнили заявки (разумеется,бумажные) и прислали мне на подпись. Я проверил все поля со своими данными, в том числе и адрес электронной почты. Как оказалось, слишком бегло. Несмотря на то, что адрес соответствовал моим имени и фамилии, работники сбера допустили ошибку, поменяв 2 буквы местами в теле адреса почты.

Увы заметил я это не сразу, а уже после регистрации терминала.

Я многократно обращался в банк (впервые - несколько месяцев назад) с просьбой установить корректный адрес электронной почты. На это мне сообщали, что работники банка не имеют технической возможности это сделать (абсурд!), и что сделать это могу только я через ЛК. 

Однако, когда я все-таки попытался сделать это сам, я столкнулся с тем, что при редактировании страница сведений по каждой торговой точке не позволяет сохранить изменения в адресе электронной почты, поскольку считает фактический адрес размещения точки несуществующим (абсурд!). Хотя все точки благополучно работают.

О данной технической аномалии (мягко говоря) я сообщил в банк. В ответ, в очередной раз, меня отправляют в офис банка, решать проблему, писать заявления и т.п. Хотя все мои предыдущие визиты в офис с момента открытия р/с заканчивались проблемами, некорректными консультациями, ошибками работников банка, и потерянным впустую временем для меня. 

Таким образом, банк предлагает мне в очередной раз потерять время, отправляя меня в офис, чтобы сотрудники там снова накосячили и я опять потерял время. Хотя это я плачу банку деньги за обслуживание и комиссию за эквайринг. 

Поэтому прошу банк приложить усилия, чтобы решить проблему. Я не должен ходить в офис, чтобы исправлять ваши косяки. Составляйте заявления, присылайте представителя в удобное для меня время и место, я проверю и подпишу.

Кроме того, рекомендую сделать это оперативно, т.к. если внесенный вами адрес электронной почты существует, то около года могли направлять некую финансовую информацию третьим лицам.

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-18T12:40:02+03:00
Добрый день! Мне сообщили что в настоящее время вопрос с изменением адреса электронной почты решен. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
Jared404
2023-08-03T08:56:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка