Хорошо работает с озоном, отвратителен в остальном

13.07.2023 16:40
233
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коротко: как банк это не работает, это немного работает только для покупок на озон, но ровно до первой проблемной ситуации, которые они решать не умеют от слова совсем. 1. Озон карту вы можете создать, но это будет как бы не карта, а как бы счет, но тоже не совсем. То есть платите вы картой, но реквизиты карты вы узнать не можете, потому что по кнопке "показать реквизиты" (карта виртуальная) всплывает окно "оформите карту", при нажатии "оформить бесплатную карту" не происходит ничего. Так и в свежем приложении, и в на сайте уже несколько недель как минимум. Писал ли им об этом? Да, сделали ли они что-нибудь с этим? Нет, говорят, обновите приложение :) Сайт их, видимо, тоже мне надо обновить. Кроме озона можно только сбп переводить. 2. Тут в отзывах была уже история про "обновления паспортных данных", хуже сделать чем сделал озон -- сложно, они написали сообщение в чат максимально мутное, чат озон банка, приложения, которое как бы не приложение, в него можно провалиться с озона, но это не озон чат, это другой чат. Чтобы жизнь медом не казалось, видимо. Принимают ли они деньги при этом на счет? Да. Говорят ли они почему я не могу ничего оплатить и перевести назад? Нет. Когда не надо -- они и на почту напишут, и ненужную смс и пуш, а тут "написали в чате", и им все равно, что не было реакции на сообщение, они потом кормят ошибками "ой, не получилось оплатить". Пища для размышления -- данные в тинькофф, сбере и альфе я почему-то обновил, а у озон банк почему-то нет, точно это моя вина? 3. Техподдержка "Сбер подержи мое пиво", в чате отписки через много-много часов (у меня уже сутки возвращаются с уточнениями), горячая линия -- десятки минут ожидания, и только там мне сказали, что надо обновить данные. Обновление данных -- типичная фотка паспорта которую скидываю везде, оказывается, с бликом. Всем ок, а вот озон банк на страже. Честно говоря, не могу вспомнить ресурс с таким отвратительным уровнем поддержки.

Сейчас с боем выведу свои деньги и пока-пока, озон -- хороший, озон банк настолько плох, что я готов переплачивать, лишь бы не иметь дело с ними

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-07-18T09:08:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Все ограничения были сняты, и вы можете делать покупки и переводы, как и раньше. Если у вас происходит ошибка при использовании приложения, пожалуйста, направьте видео экрана или скриншоты в чат Банка. Коллеги проверят информацию и проконсультируют вас. При возникновении вопросов - пишите, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Решений вопрос

Оценка 5

Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение... Читать полностью

01.09.2026

Расходы под полным моим контролем

Оценка 5

Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера

Оценка 5

Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия... Читать полностью

31.08.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка