Безалаберность и безответственность

13.07.2023 16:50
431
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, оформил заявку по ипотеке с господдержкой, менеджер Юля З-ий постоянно отвечала с задержкой на вопросы по почте, на 13.07.2023 в 14-00 в Екатеринбурге договорились провести оформление кредитного договора на выбранный объект, , в итоге прождал в ЦИК на Декабристов 69 2 часа личного времени, пока что-то мутили с документами, пытались ссылаться на задержку документов от Застройщика, документы распечатали на каком-то нерабочем принтере, все страницы с полосами. До самого менеджера Юлии З-ий пытался дозвониться несколько раз - безрезультатно. Вывод в целом - некомпетентное и наплевательское отношение со стороны персонала, если планируете с ними работать - закладывайте время и нервы на их непрофессионализм.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-07-21T08:51:53+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Ваша ситуация является нетипичной для нашего Банка. Нашим специалистам потребовалось больше времени при рассмотрении Вашей заявки. Предоставленная информация не осталась без внимания, мы работаем над улучшением качества сервиса. 13.07.2023 Вами успешно был подписан кредитный договор. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше, в комментарии к отзыву просим подтвердить решение Вашего вопроса. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-100314458921
2023-08-08T16:57:40+03:00
ххх
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка