Кредитные карты 365 дней без процентов - изменения условий

13.07.2023 17:05
325
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток!

Всегда был положительного мнения о банке, но ситуация, которая произошла сегодня, 13. 07. 2023, меня поразила. Решил взять для покупки кредитную карту, да и еще и с годом без процентов. (часто пользуюсь услугами других банков и решил попробовать Альфу).

Зашел на их сайт, заполнил заявку и при проверке мне выдал лимит 65. 000 рублей. Я его скорректировал до 55000 и начал ждать. как было указано на сайте, до 3-х дней придет СМС, что карта доставлена. Проходит неделя. СМС нету. Я пишу в чат поддержку в ВК с уточнением, что делать? СМС не приходит и сколько еще ждать? В ответ получаю ответ:

"Здравствуйте, Дмитрий!

Извините, что не оповестили 😔

Уже ждём вас в офисе, чтобы выдать карту. С собой не забудьте паспорт и телефон 👌"

Ну что же, подумал, бывает. Приехал в очень интересный офис, как понял, формат "digital" Формат очень понравился.

Ждал 30 минут, пока подойдут ко мне. В итоге подошли и начали оформления. Удивились, что оформил на сайте и что карта уже пришла на меня. Все было отлично. Сотрудница увидела, что лимит 55000 я поставил, но в один момент она сказала, что у нее что-то не нажимается и не дает продолжить, хотя по ее словам 100% должна быть сумма, которую я указал при оформлении, и начала понижать и понизила до 29000 рублей. На мой вопрос, что мне требуется больше, сказала, что можно будет увеличить в будущем, но не сказала, что через 6 месяцев, когда уже не будет условия для "365 дней без процентов".

Позже описал ситуацию в чате поддержки и сказал, что сотрудница видела тоже, что оформлена одна сумма, но у них что-то не получилось оформить. В ответ получил скрипт, что так решил банк. и т. д.

К сожалению, закрыл кредитку (45 дней будет закрываться) так-как от такой суммы смысла нету. Просто обидно, что потратил время на поездку в офис, когда если бы знал раньше, что одобрено меньше, чем было указано, не тратил время на поездки.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-19T08:39:36+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. В заявке вы указываете желаемую сумму лимита. После заявки мы не можем сразу озвучить точные параметры — для этого нам нужно проверить ваши документы. Поэтому окончательные условия можно узнать только на встрече. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально. Проверили работу в офисе — ошибок в консультации и загруженности не было. Отметим, что 45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора. Как впрочем, как и у других банков. Однако пошли навстречу и расторгли договор досрочно 14.07.2023. Не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому направили в чате подарок 🎁 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Koda123
2023-07-19T10:35:21+03:00
Модератора прошу изменить оценку на 3 (за лояльность к клиенту)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка