Получение дебетовой карты UnionPay

13.07.2023 20:05
601
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Узнал о возможности выпуска карты UnionPay как дополнения моей карты Tinkoff Black. Оформил, получил и заказал такую же для супруги, т.к. в поездке может потребоваться расплачиваться отдельно. Это было 07.07.2023. И вот тут начался "Цирк с конями" - сегодня мне отменили 4 приезд курьера с картой. Встечи 08.07., 10.07., 12.07. и 14.07. отменены. Карта перевыпускалась более 10 раз. Денежные средства за выпуск карты в размере 1000р. снимались и обратно возвращались на счет. При этом встреча 12.07. была поставлена под "контроль" отдела доставки, а встреча 14.07., которая должна была быть завтра была поставлена под "Контроль регионального руководителя банка".
При этом во всех случаях, встречи отменялись обычным роботом, который присылает СМС с текстом - "До Вас не смоли дозвониться, поэтому встреча на завтра отменена".

Когда получил такое сообщение первый раз, то сразу полез в телефон и не нашел непринятых звонков, а потом выяснилось, что такое сообщение присылается всем в 19.00 по москоскому времени, если есть проблемы со встречей. Звонков обычно никто не делает, но в сообщении крайним выставляется Клиент, который как бы не ответил на звонок(((

Сейчас в очередной раз жду решения от "Старшего сотрудника" банка с "окончательным" решением моего вопроса. Кавычки, потому что старшие сотрудники там через одного, а окончатльного решения жду уже неделю.

Даже контроль регионального руководителя не помог.

Т-Банк
Т-Банк
2023-07-25T19:10:42+03:00
Здравствуйте. Отменяли встречи из-за технических трудностей. При этом правда по ошибке отправляли сообщения о том, что не смогли связаться. Не связывались по доставке. Мы верно вам рекомендовали удалить ранее перевыпущенные карты и закрыть доступ к счету. После этого нужно оформить новую дополнительную карту и заново открыть доступ. Так как ранее выпустили максимум дополнительных карт за последние 30 дней, то оформить новую вы можете только через 30 дней с момента последнего выпуска дополнительной карты. Не сможем обойти это техническое ограничение. Оформить новую карту можно будет 11 августа 2023 года. Предложили вам оформить совместный счет и выпустить к нему дополнительную карту, но вы отказались. Сейчас больше не выпускаем карту с платежной системой UnionPay. В рамках обращений мы неоднократно пытались с вами связаться, но не удавалось это сделать. Получилось только после того, как вы предоставили нам дополнительный номер. У нас нет информации, почему в отчете от оператора нет звонков. При этом нашли ошибку в том, что проигнорировали вашу просьбу связаться с вами по телефону в рамках обращения по поводу отмены встреч и написали решение в чате. Простите нас. Сделаем все, чтобы не повторять их в будущем. Простите, что не предупреждали о списаниях за выпуск карт. Проведем работу, чтобы не повторять подобные ошибки в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка