Святой человек - сотрудник банка Григорий

Пишу этот отзыв под эмоциями, но специально сейчас, чтобы он был настоящий. 

История такая: 

11 апреля я купила 4 билета на конценрт. 2 билета я купила по своей бизнес карте, а два билета по дебетовой карте. Концерт не состоялся, но яндекс афиши отказались возвращать деньги, сказав, что им не вернули организаторы. А организаторы сказали, что они все вернули и яндекс афиша просто зажимает деньги. 28 мая я написала в тинькоф банк заявление на оспаривание транзакции и 31 мая мне вернули деньги за два билета по бизнес карте. Иииии ЗАКРЫЛИ мое обращение. Я написала, что вернули только по бизнескарте, а как же дебетовая? Обращение снова завели, сначала обещали разобраться до 10 июня, 10 июня обещали до 13 июля и сегодня днем прислали смс, что деньги вернули!!! я довольная открываю приложение, а денег НЕТ! 

Я пишу в чат поддержку и далее я полтора часа тупо переписываюсь с операторами, причем каждые 10 минут новый оператор, с новыми СТАРЫМИ вопросами, как будто они не видят предыдущую переписку. Но ВСЕ они утверждали, что деньги мне вернулись и вернулись они еще 11 апреля! (в день покупки, ога ога). При этом мне прислали СПРАВКУ о том, что мне деньги вернулись! 

Я конечно транжирка, но я не могла не заметить как я потратила 13200 рублей просто так. 

В итоге я психанула и позвонила в банк. И тут случилось реальное чудо. 

Взл трубку супер адекватный сотрудник, представился Григорием. Пересмотрел все мои операции, сказал, что действительно никакие деньги мне не возвращались и обращение закрыли зря, успокоил меня, что это реально ошибка банка ("спасибо" тем операторам, которые утверждали, что это я туплю и не вижу денег). Нашел то, что мне вернули деньги по бизнес карте и подал новое обращение, в котором описал всю ситуацию. 

ВАЖНО, что он не "дежурно" извинялся за "доставленные неудобства", а абсолютно искренне высказал СВОЮ (не заученную по скриптам) поддержку, сказал, что такие операции всегда очень тяжело проходят, но он сделает все возможное и т.д. 

Вобщем в конце разговора он настолько подробно, адекватно и не как робот со мной поговорил, что я даже спросила у него его фамилию, чтобы написать отзыв. И побежала его писать пока я еще под эмоциями. 

Почему для меня так важно его отблагодарить. 

Сейчас в банках ВСЕ сотрудники общаются как роботы, и даже не поймешь, ты говоришь с оператором или с "олегом из тинькоф банка". Так что для меня сегодня Григорий Ч-ков это святой человек! 

Если вдруг это прочитают кто-то из руководтсва, пожалуйста, выдайте ему благодарность, ну такое отношение к своей работе надо поощерять! 

Спасибо! НЕсмотря на косяки других операторов, остаюсь преданной клиенткой тинькоф банка по дебетовой карте и по двум фирмам!