Хотелось бы получить комментарии банка с объяснением

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что согласно условиям кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно перезаключать договор страхования транспортного средства (обеспечив непрерывное действие страховой защиты транспортного средства по рискам КАСКО). При этом, процентная ставка может быть увеличена с случае нарушения Заемщиком данных обязательств свыше 30 ( тридцати) календарных дней. Банк вправе увеличить процентную ставку до устранения нарушений (предоставление договоров страхования). Требования к оформлению полиса согласованны и закреплены условиями договора. Вами был предоставлен Полис КАСКО 21.03.2023г. По состоянию на 24.03.2023г. Вам было направлено уведомление о необходимости предоставить в кратчайшие сроки чек/квитанцию об оплате КАСКО. В противном случае будет увеличена процентная ставка по кредитному договору. Запрошенный документ Банком не был получен. По состоянию на 23.04.2023г., с связи с отсутствием документов, процентная ставка была увеличена в соответствии с условиями кредитного договора. Информация о повышении процентной ставки также была Вам направлена 22.04.2023г. Запрашиваемый документ был предоставлен Вами 05.07.2023г. Процентная ставка по кредиту снижена с 06.07.2023г. Так как в период с 23.04.2023г. по 05.07.2023г. начисление процентов происходило по повышенной ставке, после её снижения ежемесячный платеж был пересчитан. Перерасчет графика платежей произведен корректно с изменением сумм ежемесячного платежа перераспределением всех оставшихся платежей по аннуитетной схеме. Соответствующая информация отражена в Мобильном приложении. График корректен. В свою очередь, Ваш вопрос не был оставлен нами без внимания. Дополнительная информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»