Я не обращался в Почта-банк за кредитом

Уважаемый User-14559637412! Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Согласно проведенной проверке, 02.06.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор ПЭП (услуга - "Мультиподпись"). Договор был подписан Вами собственноручно. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном электронном формате с использованием СМС-кодов. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Также хотим обратить Ваше внимание, что заявки на получение кредита на Ваше имя в Банке отсутствуют. Если же речь в Вашем отзыве идет о запросах со стороны Банка Вашей кредитной истории в БКИ, то согласие на запросы в БКИ были получены Банком при подписании Вами договора ПЭП. Запросы кредитной истории необходимы для подготовки для Вас специальных предложений по различным продуктам Банка. При этом Вы можете в любое время отказаться от рассылки маркетингового характера, направив в Банк соответствующее заявление или написав нам об этом в комментариях к отзыву. Вместе с тем приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям сотрудников Почты России для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".