Не отвечают в чате приложения, вместо того чтобы убрать кредитный лимит - увеличивают

14.07.2023 15:46
5712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Началось всё с того что работадатель заказал мне дебедовую карту. Дебетовою карту с кредитным лимитом в 5т. Дебетовую, с кредитным, фантастика... 

Зарплата ложится поверх этого кредитного лимита с расчетом на то что я его случайно потрачу.

Разумаеется у меня появилось желание его отключить.

Так выгядит наша с банком переписка на момент 14.07.2023 (с 18.04.2023 мне так и не ответили)

https://photo-screen.ru/i/BBCNU3mcp

Позже мне всетаки удалось связатся с банком по телефону.

Оператор мне сказал что они не могут отключить этот лимит, для этого мне нужно идти в отделение банка и чтото подписывать.
Далее звонили несколько раз с предложением увеличить лимит, я разуметтся отказывал и просить убрать старый, но в этоге мне его всё равно увеличили до 50к.

Ситуации я совсем не понял. С чего это я, в эпоху онлайн банкинга, должен тащится в отделение банка, ждать очередь и что-то подписывать, при этом лимит мне увеличивают без моего согласия, никуда идти или что-то подписывать тут не требуется.
Опыт взаимодействия с банком - отвратительный. Не рекомендую никому.

БСПБ
БСПБ
2023-07-20T18:29:51+03:00
Уважаемый User-189514469006! Мы всегда рекомендуем обновлять мобильное приложение нашего Банка до последней версии (актуальная версия на данный момент для Android - 6.2.2). Обновление версий направлено на устранение выявленных недочетов и ошибок. К сожалению, наши технические специалисты подтвердили, что Вы используете устаревшую версию (6.1.3), из-за чего и могли возникать сложности с чатом. Все Ваши замечания, включая по консультированию в Контактном Центре, приняты Банком к сведению и доведены до руководства. По результатам проверки на основании полученного от Вас согласия 18.07.2023 кредитный лимит был закрыт. Нам дороги отношения с Вами, поэтому мы просим принять небольшой подарок в виде подарочного сертификата (его можно открыть в полной версии интернет-банка). Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка