Благодарность

Хочу поделиться своими ощущениями после посещения офиса Россельхозбанка на Авиамоторной. 

Дело было еще в конце марта, но руки дошли написать отзыв только сейчас по причине нехватки времени. 

Нам с мужем понадобились деньги на покупку автомобиля, подобрали отличный вариант авто, но на покупку не хватало собственных средств, в связи с чем возникла необходимость в кредите. 

Решили подать заявки сразу в 3 банка, для нас было важно сравнить условия и подобрать наиболее выгодный вариант, все-таки сумма нужна была немаленькая. 

По совету приятельницы, подала заявку в Россельхозбанке, она ранее сама оформляла у них ипотеку под достаточно низкую ставку, плюс ей понравился сам процесс сопровождения ипотечным менеджером. Решили и мы попытать счастье и обратились в офис на Авиамоторной. 

Что могу сказать - все познается в сравнении, не стану здесь озвучивать 2 других банка, в которые мы обратились с той же целью, скажу только что если сравнивать отношение к клиенту в этом банке и в других - это просто небо и земля. Основные моменты, которые хотелось бы выделить:

1. Когда мы пришли, все менеджеры были заняты, мы взяли талон и стали ждать, буквально через пару минут к нам подошел руководитель офиса Мария, и когда мы сказали, что хотим подать заявку на кредит, она сказала, что сама обслужит нас, чтобы мы не ждали и проводила в свой кабинет. Честно, я была приятно удивлена таким подходом - ни в одном другом банке я не видела, чтобы руководитель офиса САМ обслуживал клиента, в одном из банков мы просидели в очереди минут 15 и к нам даже никто не подошел! Было приятно ощутить , что тобой дорожат как клиентом. 

2. Качество консультации и толерантность, отсутствие какого-либо навязывания - не было ощущения, что тебе что-то "втюхивают", Мария предлагала различные варианты , советовала, но не настаивала, выбор все равно был за нами, но было видно, что человек действительно старается подобрать наиболее выгодный вариант - рассчитала кредит и со страховкой, и без, сначала на 3 года, потом на 4, посчитала переплату по всем вариантам. В итоге по ее совету подали заявку на большую сумму, чем рассчитывали, чтобы ставка по кредиту была меньше, потом планировали досрочно погасить в случае необходимости. Мария рассказала все - начиная от пакета документов, и заканчивая условиями погашения, дала совет как можно сэкономить при досрочном погашении, посоветовала делать досрочку и уменьшать срок, чтобы снизить переплату, она буквально на пальцах показала как это работает, я раньше как-то и не задумывалась о том, что при досрочном погашении не очень выгодно уменьшать ежемесячный платеж. 

3. Моя приятельница оказалась права в этом банке действительно полное сопровождение, сотрудники постоянно на связи и готовы ответить на любые вопросы, нам Мария вообще дала свой личный номер для оперативной связи, это было очень удобно Мария всегда была на связи с нами. 

В общем, заявку нашу рассмотрели всего за 1 день и мы получили одобрение- за такую оперативность спасибо Марии, т.к. не без ее участия, решение было принято так быстро. Понравилось, что одобрили нам на тех условиях, которые изначально нам озвучили при консультации - под ставку 7,5 процентов на 3 года. Нас устроили одобренные условия,платеж, но, к сожалению, клиентом банка мой муж так и не стал (заявку мы подавали на него по совету Марии, т. к. для него, как для бюджетника, ставка была выгоде, чем для меня, как ИП). Буквально за час до получения одобрения, продавец автомобиля позвонил, и заявил, что у него отпала необходимость в продаже,было очень обидно, и было неудобно даже перед Марией - она так старалась.