Отказ по заявке

Уважаемый User2019164! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д., а также анализирует все данные, указанные в анкете. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Обращаем Ваше внимание, что после принятия предварительного решения по онлайн заявке со стороны Банка возможно изменение параметров кредита. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. По Вашей заявке, созданной в Интернет-банке потребовалось уточнение, в связи с этим Вам поступило сообщение с просьбой обратиться в Банк. К сожалению, при звонке сотрудник Банка, действительно, предоставил Вам некорректную информацию, сообщив, что заявка одобрена и требуется лишь подписать договор. С сотрудником обязательно будет проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Обязательно учтем в работе Ваши комментарии. Хотим сообщить, что мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. Спасибо за Ваше обращение. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".