Отказали в открытии депозитного счёта

Уважаемый Nesh1! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Действительно, Банком реализована технология установления личности по фотографии, что позволяет значительно сократить процедуру установления личности Клиента при повторном обращении в Банк с целью совершения операций и получения информации по счету, а также служит дополнительной гарантией безопасности от несанкционированного доступа к счету. В связи с этим, в случае личного обращения Клиента в Банк, сотрудники, в соответствии с внутренним регламентом, обязаны провести этап аутентификации для предоставления Клиенту финансовой информации и проведения банковских процедур. При Вашем обращении в отделение Банка 14.07.2023 г. сотрудники готовы были оказать Вам помощь в вопросах обслуживания и оформления заявки на оформление вклада в нашем Банке, однако, в соответствии с внутренним регламентом Банка сотрудники, обязаны проводить аутентификацию Клиента по фото, о чем Вам и было сообщено. Вы отказались фотографироваться, на что сотрудники сообщили альтернативный вариант, а именно, что открытие продуктов Банка без аутентификации по фото могут провести сотрудники в отделении Банка по адресу ул. Народного Ополчения д.45. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в отделение Банка, и приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".