Вопиющая некомпетентность и создание трудностей со стороны банка!
Кредит был оформлен 12.07.23
13.07.23 в отделении банка было составлено с помощью сотрудника заявление на досрочное погашение всей суммы кредита на 14.07.23. Вся сумма из заявления была внесена через кассу банка. Деньги поступили на счет 14.07.23, но досрочное погашение выполнено не было. Сотрудник контак цента сообщил что не знает причину почему не было выполнено погашение, составила запрос , который будет рассматриваться до 10 дней. Также договор не доступен/ не активирован в приложении и я не вижу никакой информации по нему . Сотрудник колл центра также составила обращение со сроком рассмотрения 30 дней.
согласно фз 353 в течение 14 дней кредит может быть закрыт без уведомления банка, но почемуто у банка много техническиз "проблем" и некомпетентность сотрудников препятствует этому. Жду решения сложившейся ситуации в кротчайшие сроки и полного досрочного погашения от 14.07 согласно заявлению и поступившей сумме
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...