Тинькофф банк опять игнорит, ждал полтора часа, чтобы написали претензию

15.07.2023 10:59
591
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

во первых консультант который передал карту вообще не компетентен , было много вопросов по карте по переводам по переходу на сим карту Тинькофф , но после получения ответов в стиле откройте приложение там и смотрите , там все есть , я просто вышел и ушёл , а сегодня оказалось что обслуживание буду платить потомучто курьер( а не консультант) больше никак не могу назвать этого человека ей бы лишь бы отдать и сфоткать , сегодня начал чат в 11.30 закончил в 12.45 и это просто написать претензию по поводу переноса отчетного периода на один день так как курьер не сказал что надо пополнить баланс в день получения карты что бы не было платы за обслуживание , я просто в шоку от такого обслуживания , если рассмотрят не в мою пользу просто закроюсь в очередной раз и больше ни когда в этот банк 

Т-Банк
Т-Банк
2023-07-21T13:24:49+03:00
Здравствуйте. На встрече представитель может ответить на общие вопросы по продукту, который привез. При этом он не знает тариф, который вы получаете, и не может проверить вашу заявку на участие в акции, чтобы подсказать о некоторых нюансах. Рассказать о датах вашего периода также не может, так как у него нет такой информации. Все документы запечатываем в конверт, который открываете только вы на встрече. Перед подписанием вы ознакамливаетесь с условиями и только после этого подписываете документы, среди которых есть и сам тариф с условиями обслуживания. Перед оформлением карты мы показываем ее условия на сайте, а также отвечаем на [URL=https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/drive/get-drive/service-fee/]частые вопросы[/URL], в том числе и про комиссию за обслуживание. Если есть действующая акция с бесплатным обслуживанием, об этом также пишем на сайте. Тариф уже оформленной карты размещаем в личном кабинете: нажмите на ее счет и выберите "Тариф". Также в деталях счета указали даты периода по вашей карты. Если столкнетесь с вопросами, мы всегда готовы помочь в чате или по звонку в любое время суток. Отметим, что при большом количестве обращений можем отвечать дольше обычного, так как всем отвечаем в порядке очереди. Также для ознакомления с перепиской нужно время. Мы могли подробнее рассказать о карте на встрече и быстрее принять обращение от вас. Простите нас, что не оправдали надежд. Сейчас вы заблокировали договор дебетовой карты. Будем рады, если дадите нам шанс исправится.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка