Куча бюрократии, из-за которой клиенты теряют деньги

15.07.2023 12:24
1554
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня счёт в Сбер Бизнес как ИП. Там есть возможность выводить до 300.000р себе на счёт без комиссии. Однако, если ты вывелю скажем, 301.000р, то будет начилсена комиссия ОТ ВСЕЙ СУММЫ 1,7%

Ситуация: Мне нужно было вывести 308.000р
По хорошему комиссия должна составить1,7% от 8.000р, или 136р.
Однако, если вывести одним платежом, то комиссия, внимание, 5.236р, или В 38,5 РАЗ БОЛЬШЕ

В тридцать восемь раз больше!

То есть нужно было сделать 2 платёжки, на 300.000р и на 8.000р
Собственно, так я и решил поступить, но первым делом нужно было отменить платежку, т.к. она была ещё не исполнена.

Как только я увидел это - сразу написал в поддержку чтобы отменить операцию, т.к. платёж ещё не прошёл. Мне ответили, что это можно сделать, даже сказали как. Правда, не уточнили, что в приложении это не сделать.
Я бегом за комьютер, пишу письмо, а сервис выдаёт ошибку!
Раза с 5-го письмо отправилось и я успел до обработки платежа.

Пишу в поддержку чтобы уточчнить всё ли ок

Дальше выясняется самое интересное!

Цитирую: "Заявка на отзыв не гарантирует отзыв, если средств хватает на исполнение реестра"
То есть что ты пиши письма, что нет, толку ноль, просто лишнее действие.

Я параллельно ещё являюсь клиентом Тинькофф и там всё намного удобнее
1. Можно отменить платёжку (реально, а не на словах)
2. Если выводишь сумму сверх лимита, комиссия начисляется только на ту сумму, что вышла за лимит, а не на всю сумму, блин. В этом плане Сбер супер не клиентоориентированный.
3. Поддержка реально помогает, а не делает вид

В общем, если вы на Сбере или только выбираете банк, где открыть счёт для бизнеса, ни в коем случае не берите Сбер, себе дороже!

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-24T16:06:17+03:00
Добрый день! Благодарю вас за обращение. Обратная связь помогает нам улучшать наш сервис. Ваши замечания касательно информирования о размере комиссии в момент создания зарплатного реестра приняты во внимание. Сейчас ситуация урегулирована. Примите извинения за доставленные переживания. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-816811349186
2023-07-28T20:30:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Очень понравилась грамотная и профессиональная работа персонального менеджера! Всё четко и по полочкам разложили, все вопросы по зарплатному проекту сотрудников и сбера и сторонних... Читать полностью

08.09.2026

Менеджер очень компетентна

Оценка 5

Моя менеджер Юлия очень грамотный специалист ,кроме того она очень тактичный человек ,что тесно переплетается с ее работой и это не может ни притягивать. В моменты моих сомнений... Читать полностью

08.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка