В чате можно ждать ответ по несколько часов (это в лучшем случае), часто на запрос в итоге отвечает бот, который информирует о том, что работы у них много и на свой вопрос вы не дождетесь ответа, если не напишите его снова. И так приходится ходить по кругу: пишу - жду несколько часов - бот просит снова написать вопрос. Если повезёт, то вашим вопрослм займутся и вы получите максимально неинформатианый ответ и огромную рекламу кредита, о котором даже речи не было. Далее сотрудник чата не дожидается ответа и выходит из него. И снова приходится иметь дело с ботом, пробиваться к новому сотруднику, который кидает рекомендацию кредита и выходит. Приложение банка отвратительное. Одна реклама. Сложно понять, какие продукты твои, а какие предлагают оформить. Тестировщиков у них явно нет. Много лагов и недоработок,которые осложняют работу. Например, приложение постоянно выходит на страницу входа, когда переключаешься на минуту в другое приложение (оперативной памяти на моём телефоне достаточно и с другими приложениями таких проблем нет). На горячей линии работают какие-то пассивно агрессивные сотрудники, которые не соблюдают элементарные правила вежливости. Ещё в данном банке много подводных камней в условиях любого продукта. Сейчас, например, пытаюсь разобраться в их бонусной системе, которой прозрачной точно назвать нельзя. Жду ответа от специалиста в чате. Надеюсь, что у меня это получится.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...