Быстрое решение проблемы ошибочного перевода
Был случай ошибочного перевода большой суммы денег между своими счетами, когда вместо Альфа-счета выбрал кредитный. Хоть переведенные средства пошли бы на погашение кредита, но на тот момент это было не актуально, поскольку в планах было использовать дебетовую карту, которую пополняю через Альфа-счет (небольшими суммами). При этом перевод денег с кредитного счёта на любой другой сопровождается комиссией и было досадно платить её из-за ошибочного перевода. Затем, в течение 5 минут, обратился в поддержку банка в онлайн-чате, где ещё через 10 минут оператор Владислав предложил составить обращение в банк для возврата средств на исходный счёт, т.е. без дополнительных действий со снятием наличных или переводом с комиссией. Ещё через некоторое время пришел положительный ответ и проблема была решена. Хочется отметить, что операторы обычно отвечают в течение 5 - 10 минут. Кроме того, достаточнобвстро удается выйти на оператора, если бот не даёт достаточного ответа на вопрос. И на мой взгляд, онлайн чат сегодня является наиболее удобным способом решения большинства вопросов со счетами и картами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...