Кредиткой 365 дней подставил я себя и родственников, поверив контактному центру... она всего 100 дней

16.07.2023 00:44
636
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дикий обман Альфа-банка с этой кредиткой "365 дней"...

1) Предлагали все ее по телефону и в приложении, но я человек "прожженый" и все уточняю... Позвонил в поддержку, и мужчина мне там долго уточнял все моменты, и однозначно было сказано, что 100-дневный период после 31-дня - возобновляемый... а все что купите до 30-го - период 365 дней... но дьявол кроется в деталях - картой НЕЛЬЗЯ пользоваться после 30 дней, если хотите иметь 365 дней без процентов. 

2) А как я это узнал?... после того, как родственник увидел начисленные проценты... при этом никаких уведомлений он не получал, что долг пора закрывать, только уведомление о периодическом платеже... причем срок закончился за пару дней до этого платежа, но банк просто молча начисляет проценты, которые видны если только начать смотреть детали долга...

вот так... рекомендовал я подственникам эту карту, а только подставил :(

3) Звоню в банк, а мне говорят, да, все переводы на кредитку закрывают долг с 1 по 30-число в первую очередь - тот что супердолгий... а ваши 100-дневные долги закрываются уже потом. Читайте, говорят договор.... вот только я договора в глаза не видел, я получил только расписку в получении карты, как и сейчас, на новую карту с 60-ю днями... и я не уверен, что там можно будет закрыть долг по-человечески - что с 1 по 30-й день на все покупки будет 365 дней, а не 60.... хотя операторы клянутся, что будет иенно так... так и в прошлый раз говорили, что долг на год останетя если далее платить по 100 дней.

4) И вот я напокупал много чего, наивно думая что еще год впереди.... и делал и делаю траты это картой.... а оказывается у меня теперь всего 40 дней, что закрыть кредитную сумму, что я думал закрывать целый год...

5) Пересматриваю сейчас на ютубе отзывы по карте, и вижу рекламу "365 дней на покупки с 1 по 30 дней, ТОЧКА, и с 31-го дня действует беспроцентный период 100 дней И ВСЕ", самую главную МЕЛОЧЬ, банк не держит на рекламной странице. :( про очередность закрытия долгов по кредитке.

и еще два ньюанса

1. Когда я в начале года пытался заказать кредитку Билайна от Альфа Банка - мне сайт выдавал ошибку - и в поддержке сказали, что это из-за того, что карта закрыта, а счет еще долго закрывается, и вот когда я открыл это карту 365 дней... мне приложение предлагало еще такую же, и в поддержке говорили, что я могу ее открыть коль есть предложение, только вот приложение говорило мне что ДЕРЖИТЕ лучше кредитную карту ТРЕВЕЛ, и 365 не упорно не давал. (а если бы дал - не было бы сейчас такой моей ситуации)

2. Когда я сейчас оформил вторую карту - я как и в прошлый раз пытался оформить кредитную карту Билайн на сайте Билайн... и вот, в итоге оформилась совсем другая карта...


Это все оставлет такой неприятный осадок...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-07T11:57:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-17T13:13:24+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. В документах на кредитную карту мы указываем её параметры и как она работает. Льготный период 1 год предоставляем на покупки, которые были сделаны в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период стандартный — 100 дней. В первую очередь нужно закрыть долг за покупки с льготным периодом в 365 дней. Об этом рассказали в общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3d/52/2364/gen_cond_credit_card_23112022.pdf]условиях [/url] кредитования (п. 4.8). Вы оформляли обе кредитные карты через мобильное приложение. Перед оформлением мы предоставляем пакет документов с полными условиями для ознакомления. После изучения вы подписываете договор. Мы направили вам смс-уведомление об этом 12.07.2023: «Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредитной карты.». Подписав договор, вы выразили своё согласие и подтвердили, что ознакомлены со всеми условиями. Проверить сумму долга, выставленный платёж, дату льготного перила и другие параметры можно через мобильное приложение и Альфа-Онлайн. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу. Мы видим, что более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Что касается кредитной карты Билайн. Оформить её вы могли только на нашем сайте или через офис Билайн. Заявок на эту карту вас не было. Позже вы оформили другую кредитную карту. Что касается стоимости обслуживания, её указываем заранее в договоре. Карта **9260 без годового обслуживания, а по карте **8523 со второго года будем брать комиссию 990 рублей. Все параметры карты индивидуальны. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Ma_k_s_im
2023-09-06T14:43:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка