Положительная оценка

16.07.2023 11:24
717
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне поступило сообщение от Совкомбанка: До 18.07 совершите покупку в любом продуктовом магазине и получите +5%кэшбэка (до 500баллов) на все покупки с 22.07 по 31.07. При обращении в чат, я не получила развёрнутый ответ на свои вопросы и обратилась на горячую линию. Моим обращением занималась оператор Ольга - грамотный и внимательный специалист!  Мне необходимо было выяснить актуальность предложения, т.к. покупку в продуктовом магазине я уже совершила до 18.07. 2023г. Уточнить сроки действия и получения +5%кэшбэка, а также возможность его использования. Ольга компетентно объяснила, что для начисления кешбэка, необходимо быть зарегистрированным в программе лояльности и соблюдать её условия. И это основное условие не было выполнено с моей стороны. Но т.к. в сообщении об этом не было указано (не корректность информации), и я в свою очередь выполнила первоначальное условие (совершила покупку), то Ольга со свойственной ей чуткостью и поддержания хорошего имиджа банка приняла решение о начислении 500 балов мне на карту!  В процессе консультации она подробно рассказала об этой программе, углубленно отвечала на мои вопросы и обращала внимание на "подводные камни" для правильного понимания условий. В общем и целом, у меня остались замечательные впечатления о профессиональной подготовке этого сотрудника. Прямо скажем, что Ольга на высоте! С благодарностью к Вам,  Т-ва Людмила А.  т. +7905*****80
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-03T01:14:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения на горячую линию. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот или фото, подтверждающие начисление баллов от банка. Персональные данные (кроме ФИО и даты оформления) и финансовую информацию можно замаскировать. Не забудьте указать ссылку на отзыв. Это необходимо для зачета оценки. 04.08.23 Письмо получили.
user-12369110953
2023-07-26T15:21:07+03:00
Здравствуйте. На ваш запрос о необходимости прислать скриншот или фото, подтверждающие начисление баллов от банка я отвечала дважды письмом на Эл.почту 19 и 23 июля 2023г. Отправила 2 скриншота о начислении 500 баллов и в последнем письме от 23 июля указала ссылку на отзыв. Простите, мне непонятен ваш ответ!? Почему не засчитан оценка, хотя я выполнила все ваши необходимые просьбы. Прошу пересмотреть ваше решение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-26T14:26:34+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком! Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка