Кредитная карта
Оформили в мае карту, чтобы пользоваться опцией "год без процентов".
Отслеживали информацию в приложении о том, какой платеж и когда нужно внести. Фигурировала дата 16 июля, тогда мы должны были узнать размер платежа.
Но 16 июля с нас была списана комиссия за страховку! Об этой комиссии никто нас не предупреждал при оформлении карты в офисе банка. В приложении про нее тоже не было слова. Банк обманывает своих клиентов крича на каждом шагу о годе без процентов. По факту же с учетом этих комиссий процентная ставка выходит более 10%.
Обратились в чат. Хотела узнать когда платить по кредитке. Потому что в приложении после 16 июля высветилась дата 16 августа. В чате ответили что информация появится 7 августа. Абсолютно хамский и не клиентоориентированный сервис, построенный на обмане и подсовывании услуг. Да, возможно в договоре где-то фигурирует информация про страховку, но так сложно предупредить клиента? Видимо да, цель ведь - продать много карточек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...