Банк не отменяет незаконную транзакцию

17.07.2023 04:27
370
11
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15июня в 00:17 с моей карты банка Открытие было списано 1980руб,затем в 00:18 ещё 990руб.в адрес l**n p***t. Что это я не знаю,в интернете пишут, какая-то учёба подписка, но я никуда не заходила, никакую подписку не оформляла,данные своей карты не вводила, подключено смс для подтверждения транзакции, в данном случае никаких смс не приходило. На просьбу отменить незаконную транзакцию и вернуть деньги, банк Открытие ответил ,что не может отменить транзакции и предложил заблокировать карту и перевыпустииь новую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-16T13:50:48+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-08T15:39:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Ошибки со стороны банка в проведении операций нет. Так как привязали карту для оплаты на ресурсах, мы провели платежи. В таких случаях не запрашиваем дополнительное подтверждение от клиента, списание средств проводим по факту поступления запроса от платёжной системы. Это значит, что оплата может проходить без авторизации. Информацию о проведении операций с авторизацией указываем в действующих [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правилах[/URL]. Мы всегда готовы помочь клиенту в индивидуальном порядке. При проведении диспутного цикла успешно вернули деньги по всем операциям. Зачислили их на счёт 20.07.2023 и 28.07.2023 ✅ В качестве извинений за время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов. Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024