Клиентоориентированный подход банка
Вчера захожу в приложение и вижу, что одна из карт в минусе на 59р (на этой карте обычно 0р, т.к. я ее использую только для получения денег и сразу перевожу их на другой счет). Пошла смотреть, за что сняли деньги и не увидела никаких списаний за последние дни, только за 23 июня "Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте".
Как мне объяснили в чате, они ввели комиссию за пуш-уведомления. Но как я должна была об этом узнать? Ваши клиенты не мониторят новости на сайте 24/7, а каких-то иных сообщений не поступало. Раньше пуши были бесплатными и если бы я знала, что вводится плата, я бы сразу их отключила, потому что картой всё равно почти не пользуюсь.
Прошу вернуть списанные деньги, потому что уведомлений об изменении условий я не получала и не давала своего согласия на них.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...