Не зачислились деньги на карту через Банкомат
Здравствуйте!
07 июля 2023 г. пополняла карту банка Открытие через банкомат Альфа-Банк (банк-партнёр). Адрес г. Калининград, Куйбышева 2. Id бакномата 223682. Сумма 203000 рублей, из них 3 купюры по 1000 рублей, остальные по 5000.
Ошибок при проведении операции не было, банкомат пересчитал деньги, предложил пополнить (далее), деньги ушли в банкомат. Банкомат немного "повисел" на обработке операции, вернул карту и вернулся в начальное меню (с кучей рекламы).
Деньги на счет карты так и не поступили.
Мной было создано обращение 23-07-05178 в техподдержку Открытие через чат в интернет-банке.
Также я позвонила в Альфа-Банк, где первый раз мне сказали "ждать понедельника", второй раз создали ображение А2307103556, которое через 47 минут закрыли под предлогом "недостаточно данных, обратитесь в банк выпустивший карту".
Срок рассмотрения обращения 23-07-05178 составляет 30 дней, хотя должен составлять 10 дней и лишь по веским основаниям может быть увеличен.
Данная сумма является для меня существенной. На текущую дату как раз прошло 10 дней.
Также несу убытки, потому что данная сумма предназначалась для погашения мной кредита и дальнейшего закрытия страховки для обеспечения кредита.
Прошу банк отреагировать и решить мой вопрос в кратчайший срок.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...