Магазин партнер-не партнер!

17.07.2023 13:36
336
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией : на кассе в магазине Mango зашла в приложение , увидела в списках магазинов тот который мой ,рассрочка от 3 до 4 ,нажала на вопросик ,появилась информация "при подключении . Халва 10-ка рассрочка 10 месяцев и больше". После покупки оказалось показалось ! данный магазин оказывается партнер только в одном городе ,не в моем конечно же. Но я эту информацию оперативно не увидела ,следовательно оплатила крупную сумму с надеждой на то,что все таки рассрочка 10 месяцев ,так как Халва 10-ка у меня подключена. Подскажите,мы можем этот вопрос как-то урегулировать? Пытаюсь приложить скрин,но не прикрепляется почему-то... 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-17T14:51:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что актуальная информация о магазинах - партнерах и способах оплаты размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в магазине действуют по карте Халва только по адресам из списка. Если покупка совершена в другом магазине, она отражается как покупка вне партнерской сети, срок рассрочки устанавливается в соответствии с условиями. К сожалению, Вами не указан адрес магазина, в котором была совершена покупка, для проведения проверки. В свою очередь, мы понимаем, что при использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, по указанной операции установлена рассрочка сроком на 10 месяцев. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка