Никогда не приду в Локо банк ДО Бабушкинский

М051232 Номер обращения оставленный мной на горячей линии Локо банка.
17.07.2023 Приехал в ДО Бабушкинский г Москва, что бы обменять валюту.
Взял талон, вошел в кассу и тут началось: 1) Передал документы кассиру а так же Валюту, Сотрудник Мария (кассир операционист) сначала вбивала данные в компьютер а потом взяла и пошла снимать скан, на вопрос куда вы снимаете скан, она ответила - Наш внутренний регламент за операцию по обмену валюты снимаем скан и отправляем по корпоративной почте в отдел финансового мониторинга. Вау, классно, а что там со 152 фз ? Я не являюсь клиентом вашего банка и для дикость когда вы берете мой паспорт и по какой то корпоративной почте отправляете его куда то не спросив меня об этом. Помимо всего прочего: В момент нахождения в кассовом окне заходят посторонние люди ( сотрудники банка и что то там суют в окно кассиру, Нормально так, клиентоориентированность зашкаливает. 2) Попросил руководителя офиса подойти, задал вопрос зачем паспорт сканируете и куда то отправляете: Ответ меня поразил - "Так надо по нашим внутреннему распоряжению" Молодец, достойный ответ. Ваши внутренние нормативы не имеют ко мне отношений - дайте бумагу на согласие и обработку и я вам ее подпишу, и тогда вопросов нет. Но бумаги нет и что хочу то и делаю. Руководитель представился Николаем, хамоватый мужчина, с ухмылкой выслушивает от клиента недовольствие. Руководству банка нужно снять ему с лица ухмылку и повесить бейдэ на одежду - а то не понятно в чем ходит и кто перед клиентом представляется руководителем. Сказал " Что то вас не устраивает, тогда зачем пришли, не нравиться - пиши претензию" Отправьте этого клиентоориентированного руководителя на курсы, что бы понимал что он лицо банка а не какой то друг на рынке. 3) Настолько меня выбесила эта история, что я решил позвонить на горячую линию и оставить жалобу на До и на Руководителя, и вот тут О чудо! Первый Адекватный и КЛИЕНТОИРИЕНТИРОВАННЫЙ сотрудник Локо банка!! Виктория 14**9 ( внутренний номер ) Вот девушка большая умница, все записала, выслушала, все уточнила и я слышал ее желание мне помочь, потому что Бардак который в До Бабушкинская назвать можно иначе. Руководству Локо банка Принять меры касаемо ситуации в ДО, а так же навести там порядок, а так же поощрить сотрудника контакт центра за высокий профессионализм и клиентоориентированность.