Акция всё под ноль

17.07.2023 16:46
479
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С банком сотрудничаю очень давно и в целом доволен почти на пятёрку. Брал у них кредит с акцией "Всё под ноль", выполнял все условия акции, но в итоге возврат процентов по акции не произвели по причине невыполнения условий. Хотя условия мной были выполнены и есть подтверждение от банка в чате, что у них был сбой и они обещали исправить. Сейчас банк разбирается, надеюсь поступит добросовестно и исправит свои ошибки. Советую сохранять подтверждение условий выполнения акции до окончания кредита, во избежание таких ситуаций. Поэтому оценку пока только четыре могу поставить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-08T10:08:48+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-18T10:58:36+03:00
Уважаемый Клиент! Мы благодарим Вас за высокую оценку и доверие. Они являются для нас неизменными источниками вдохновения и мотивации для дальнейшего совершенствования. По всем вопросам, возникающим в процессе сотрудничества, мы круглосуточно на связи с каждым Клиентом в чате и Контакт- центре Банка. И всегда заинтересованы в решении вопросов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Обращение по изложенной ситуации поступило в Банк. Информация о результате его рассмотрения будет доведена до Вас дополнительно в ближайшее время. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка