Банк пошел навстречу

17.07.2023 21:45
4038
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, 17.07.2023 поддался рекламе банка и через приложение решил оформить кредитную карту Мир #120наВСЁ Плюс. В условиях, при оформлении, было сказано, что переводы с карты и снятие наличных без комиссии. Решил перевести деньги жене на карту того же Росбанка, но при вводе суммы меня смутило, что комиссия не указана. В том же Росбанке, как и в любых других банках, при вводе суммы приложение или сайт указывает сумму перевода и сумму комиссии. Тут не так. Я подумал, что за перевод на не свою карту, а на карту моей жены будет снята комиссия, и, поэтому перевел на свой же счет в росбанке. Не по реквизитам, а через перевод между счетами. Комиссия опять указана не была. После перевода, во вкладке История операций был только перевод между счетами на ту сумму, которую я указал. Зашел на всякий случай в информацию об операции и выбрал печеть справки об операции. В ней комиссии не было. Каково же было мое удивление, когда через 5-10 минут в истории операций появилась строка с комиссией и суммой этой комиссии, которая нигде не была указана при переводе! Более того, при оформлении карты мне пытались навязать страхование жизни с конскими ценами, и только после моего отказа от получения карты с навязанными услугами страховку убрали. Что также интересно, так это то, что в чате мне опять повторили условия по карте - переводы и снятие без комиссии! Считаю эти действия банка (ввод в заблуждение при уговоре на получение карты и СКРЫТИЕ комиссии при самом фактическом переводе) обманом.
По данному обстоятельству, в течение часа после оформления карты, было подано обращение под номером 578663.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-24T08:52:36+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Росбанк
Росбанк
2023-07-19T12:13:49+03:00
Добрый день! Мы вернули на ваш счёт комиссию за перевод от 17 июля, поскольку с пониманием относимся к тому, что клиент может учесть не все условия нового для себя продукта. В ходе консультаций все сотрудники обращали ваше внимание, что бесплатным будет перевод с карты на карту, а не со счёта на счёт, как это сделали вы. Чтобы переводить без комиссии, выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Услуга страхования у вас не подключена. Также как все дополнительные услуги, она необязательна. Вы всегда можете отказаться подключать то, что не считаете необходимым. Подробные комментарии мы разместили в РОСБАНК Онлайн. Надеемся, что смогли вам помочь. Будем признательны, если вы поменяете оценку на положительную. Об этом нужно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024