Чарджбэк в Тинькофф
Здравствуйте! Довольно давно слышал, что в банковском обслуживании физических лиц существует услуга Чарджбэк - оспаривание операции по списанию денежных средств. И вот столкнулся с ситуацией, когда решил ею воспользоваться. В ночь с 12 на 13 июля обнаружил в мобильном приложении Тинькофф несанкционированное мной списание суммы 200 рублей в сервисе Вайлдберриз. Сначала была безуспешная попытка списания с кредитной карты с нулевым балансом, а когда банк отказал сумма была списана с дебетовой. Обе карты были виртуальные и были ранее привязаны мной в личном кабинете Вайлдберриз, но последний заказ в нём я сделал более 3 недель назад. Сервисом Вайлдберриз я пользуюсь года 2 и никаких проблем до этого у меня с ними не возникало. Зайдя в личный кабинет ВБ я обнаружил, что сумма списана за 2 отменных заказа 12.07.23 г. Каждый из заказов состоял из 1 кг очищенных грецких орехов, которые я не только не заказывал, но и даже не рассматривал для заказа. Никаких уведомлений об оформлении данных заказов и их доставке в ПВЗ я не получал. Сразу написал обращение в техподдержку ВБ по данной ситуации, удалил из личного кабинета все сохраненные банковские карты. Также решил обратиться в чат Тинькофф для оспаривания операции. В чате меня оперативно проинформировали, что мои карты заблокировали, операции в личном кабинете Тинькофф ограничены и решение данной ситуации возможно только в ходе телефонного разговора. Мне позвонил сотрудник техподдержки, внимательно меня выслушал задал необходимые вопросы касательно мер безопасности и порекомендовал перевыпустить карты, что и было сделано в ходе общения. Затем он сообщил, что создал обращение, ход рассмотрения которого я смогу видеть личном кабинете, который уже разблокирован. Срок рассмотрения до 2 недель. Честно говоря, я не особо надеялся на успешный возврат суммы от Тинькофф, больше рассчитывая на адекватность техподдержки ВБ. Но уже на следующий день 14 июля Тинькофф вернул мне списанную сумму, а на тот момент ВБ ещё не ответил на мое обращение. Сегодня 17 июля, ВБ запросил уточняющую информацию по операциям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли отключить подписку Pro
13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она...
Помогли выбрать кешбек
7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек...
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...