Обман по авторассрочке по карте Халва

18.07.2023 00:09
1873
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в автосалон для покупки автомобиля Exceed. Предложили рассрочку на 30 мес с остаточным платежом. распечатали график. В графике было указано платежи без переплат с остаточным платежом 60%. Меня все устроило. Машину забронировали , оплатила КАСКО. ( с Каско долго ругались, по началу сотрудник утверждала что возможно оформление только полного каско, в итоге вопрос решился что всё-таки возможно оформление каско (тотал-угон). ) при оформлении сотрудник навязала карту помощь на дорогах, хотя я точно знаю, что она не обязательно, и должна оформляться по желанию клиента. Также при оформлении выяснилось что с такими условиями рассрочку оформить не получится. Что оказывается есть комиссия в размере 440 000 руб. и это совсем не рассрочка, а обман от банка! сумма платежа выросла с 36 000 до 95 000 руб.! звонила на горячую линию, все сотрудники которые отвечали на звонок, не компетентны, никакого комментария по данному вопросу дать не могут, условий данной рассрочки не знают, говорят что информацию мне могут предоставить только в автосалоне! а в автосалоне сотрудники просто разводят руками!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-24T13:15:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. При рассмотрении кредитной заявки расчет предоставляется предварительно. В дальнейшем, после выбора Тарифного плана и услуг формируется окончательный график платежей. По состоянию на 20.07.2023 договор в рамках программы «Авто в рассрочку» успешно оформлен с Вашего согласия. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Консультации сотрудниками Банка предоставлены в полном объеме. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж» Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Также, программа помощи на дорогах не является обязательным условием получения кредита, Заемщик самостоятельно выбирает для себя возможность оформления страхового полиса. Включение в кредит суммы стоимости страхового полиса предусматривается условиями программы кредитования физических лиц и только при наличии соответствующего волеизъявления Заемщика. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Для уточнения информации об услуге рекомендуем Вам обратиться в автосалон, где приобретен автомобиль. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Процентная ставка

Оценка 5

В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с... Читать полностью

01.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка