Безуспешно пытаюсь закрыть кредит
Всем доброго дня! История начинается с 13.07.2023.
Мне потребовалось сделать досрочное погашение кредита, так как собираемся брать ипотеку и, как многие знают, перед этим нужно избавиться от кредитной нагрузки.
Дальше пойдет хронология по дням.
13.07.2023 – вношу необходимую сумму, пытаюсь оформить в приложении досрочное погашение и возникает ошибка. Обращаюсь в чат и мне говорят, что ошибка из-за кредитных каникул. Предлагают закрыть кредит в банкомате, так как с их слов погашение там проходит день в день. В чате с их слов погашение оформить можно только в дату платежа (24.07.2023), что меня не устраивало.
В приложении ставлю фильтр «Погашение кредита», нахожу ближайший к себе и иду в банкомат закрывать кредит. Банкомат просто предлагает внести наличные на кредитный счет и все, никаких слов о закрытии не было. Направляю все фото в чат, мне говорят нужно внести средства на счет, и тогда заветная кнопочка закрытия кредита появится, но она не появилась.
Мне предлагают обратиться в отделение, мол там закрытие день в день и все будет хорошо. Но информация про отделение поступает за небольшое время до закрытия, поэтому я технически не успеваю туда добраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...