Банк, оставляющий двоякое впечатление

Здравствуйте! Как клиент 18-19 банков впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у банка в мобильном приложении отсутствует вкладка "чат", а также, что окончательно повергло в отчаяние и ввело в ступор - сокращённый режим работы поддержки: с 8 утра до 20 (!) часов вечера.

Типичная ситуация, коих убеждён немало: 17.07.23, Санкт-Петербург, 21 ч 36 мин по московскому времени ..

Сегодня понедельник. Каждый вторник в МВидео меняются цены и акции. Выбрал товар, оформил заказ. Предварительно за баллы, в данном случае 499 баллов, подключил в банке Кредит Европа банк рассрочку без процентов на 10 месяцев при оплате картой на сумму чека от 5'000 руб, а также выставил лимиты на совершение расходных операции на максимально допустимые.

Как сказал выше, время 21 ч 36 мин. На кассе МВидео пытаюсь оплатить заказ. Операция не проходит, приходит отказ. Ни на дисплее терминала, ни на мониторе компьютера продавцов нет никакой другой информации кроме "операция не прошла". Отсутствует код какой-либо ошибки или её описание. Только слова "операция не прошла". Таким образом попробовал раз 8-9 совершить расходную операцию, итог один - операция не прошла. Все сотрудники МВидео в недоумении, говорят "Вы первый человек с такими странностями при оплате", а я и вовсе в осадке от того, что после полуночи выбранные мной товары, участники акций могут перестать быть участниками акций, цена их может сильно измениться или товар и вовсе законится.

Получив многократный отказ в оплате на кассе я звоню в банк на горячую линию и робот мне радостно сообщает, что все интересующие меня вопросы я могу задать не ранее 08 часов 00 мин утра следующего дня. Моё мнение - банк меня деликатно "послал", как говорится. А если клиент не молодой парень или девушка, а обычный клиент средних лет.. 45-55 .. ?! Те и вовсе обалдеют от таких новшеств, что и происходит.

Завтра по утру буду звонить в банк для решения сложившейся ситуации и уже не удивлюсь, если банк в очередной раз сделает всё возможное, чтобы создать мне массу проблем. Накануне, например, для изменения кредитного лимита (изначально лимит по карте позволяет мне пользоваться средствами в объёме, превышающем мои покупки) мне потребовалось ехать через половину Санкт-Петербурга, так как изменение лимита по доп карте, что привязана к одному счёту с основной, не происходит автоматически как в случае основной карты, а происходит только по зачвлению в отделении банка.

21 век на дворе, а технологии и обслуживание как в Советском союзе.

Честно?! Я в шоке! Коснись что - помощи просить не у кого. Поддержка и так работает через пень-колоду, так ещё и только днём.

Рекомендовать банк за столь некачественный, низкий сервис, себе дороже. Стыдно будет перед людьми.